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Planity est une solution tout-en-un dédiée aux professionnels de la beauté et du bien-être, présente en France, en Belgique et en Allemagne. Elle combine un agenda en ligne, un logiciel de caisse et un ensemble de fonctionnalités permettant aux salons, instituts ou encore barbiers de gérer et développer leur activité au quotidien.
Au-delà de son logiciel professionnel, Planity opère également une marketplace de réservation grand public, où les consommateurs peuvent trouver un salon proche de chez eux, consulter les prestations et les avis, et prendre rendez-vous 24h/24, via le site web ou l'application mobile.
Aujourd'hui, Planity compte plus de 15 millions d'utilisateurs, 60 000 professionnels partenaires et 500 collaborateurs répartis sur ses trois marchés.
Dans cet article, Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity, explique comment l'entreprise utilise la Consent Management Platform (CMP) de Didomi pour rester conforme, non seulement sur ses propres plateformes, mais aussi pour les milliers de sites clients qu'elle héberge via son offre "Site Internet".
Défi : assurer la conformité à grande échelle dans un environnement multi-marchés et multi-plateformes
En tant qu'éditeur de logiciel au service de dizaines de milliers de professionnels dans trois pays, Planity fait face à un défi de gestion du consentement qui dépasse largement le cas d'usage classique d'un site unique.
L'entreprise opère plusieurs environnements digitaux : une plateforme web et une application mobile B2C pour les consommateurs, ainsi qu'un portail web et une application mobile B2B pour les professionnels. À cela s'ajoute une offre "Site Internet", une solution de sites en marque blanche pour les clients professionnels (coiffeurs, barbiers, instituts de beauté, etc.), intégrant la CMP Didomi pour une gestion du consentement performante et adaptable.
Naviguer dans cette complexité nécessitait une solution capable de :
- Centraliser la gestion du consentement sur l'ensemble des plateformes
- S'adapter aux exigences réglementaires de chaque pays et des spécificités demandées par la CNIL en France, de l’ADP en Belgique, de la BfDI en Allemagne…
- Être déployée à grande échelle sans alourdir la charge opérationnelle des équipes internes
- Offrir une expérience transparente et fluide aux utilisateurs finaux
Ces critères traduisent bien les défis auxquels Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity, a dû faire face.
Notre principal défi était de nous assurer que la gestion du consentement était conforme aux exigences réglementaires, tout en restant simple à déployer et à maintenir pour nos équipes. Nous avions également besoin d'une solution fiable pour centraliser les préférences utilisateurs, garantir la transparence et nous assurer que les outils tiers respectaient bien les choix de consentement exprimés.
- Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity
C'est dans ce contexte que Planity s'est tournée vers Didomi pour trouver une réponse adaptée à chacun de ces enjeux.
Solution : une CMP intégrée nativement, au service de Planity et de plus de 10 000 sites clients
Pour répondre à ces enjeux de conformité, Planity a mis en place la Consent Management Platform (CMP) de Didomi dans l'ensemble de son écosystème digital. Cette mise en place s'est articulée autour de trois axes majeurs : une gestion unifiée multi-marchés, une intégration native à l'offre "Site Internet", et des choix UX pensés pour allier conformité et expérience utilisateur.
Une gestion du consentement unifiée et multi-marchés
Planity a déployé la CMP Didomi sur ses plateformes web B2C et B2B, couvrant la France, la Belgique et l'Allemagne.
L'un des atouts décisifs de ce choix a été la traduction automatique de la CMP, qui simplifie considérablement l'adaptation aux différents marchés, sans avoir à gérer manuellement les traductions pays par pays.
L'offre "Site Internet" : la conformité comme fonctionnalité native
L'aspect le plus distinctif de l'utilisation de Didomi par Planity réside dans son intégration à l'offre de sites en marque blanche. Lorsqu'un client professionnel souscrit à l'offre "Site Internet", la CMP Didomi est incluse nativement dans son site, rattachée à son nom de domaine, avec une configuration mutualisée et homogène sur l'ensemble des sites.
Cette approche permet à chaque client professionnel de s'appuyer sur une configuration du consentement gérée et maintenue par Planity, sans aucun effort technique de sa part. À ce jour, plus de 2 000 clients Planity en France, en Allemagne et en Belgique bénéficient de cette solution intégrée.
Nos clients n'ont pas à se préoccuper de ces sujets techniques et réglementaires. La CMP est là, correctement configurée par nos soins, et ils sont en règle vis-à-vis des exigences de la CNIL et de ses équivalents dans chaque pays.
- Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity
Des choix UX pensés pour la conformité et l'expérience utilisateur
Planity a travaillé avec son équipe design pour concevoir une bannière de consentement qui concilie conformité et cohérence de marque. La bannière adopte un format de modale centrée, sur fond blanc avec des coins arrondis, dans la continuité de l'esthétique épurée et premium de Planity. La hiérarchie des boutons est claire et intentionnelle :
- « Accepter & Fermer » bouton noir, primaire, mis en avant
- « En savoir plus » bouton secondaire, moins saillant, pour les utilisateurs souhaitant plus de contrôle
- « Continuer sans accepter » lien texte discret en bas, conforme au RGPD sans être valorisé
Ces choix UX, combinés aux recommandations de Didomi, se reflètent directement dans les performances enregistrées.
Résultats : 81,9 % de taux de consentement et une conformité assurée sur tout un écosystème
En suivant les bonnes pratiques et recommandations de Didomi, Planity affiche de solides performances en matière de consentement sur ses plateformes :
- 81,9 % de taux de consentement (sur les 14 derniers jours)
- 54,8 % de taux d'opt-in
- CMP déployée sur 10 000 sites, incluant les plateformes de Planity et les sites de ses clients dans plusieurs pays
Ces résultats témoignent à la fois de la qualité de la bannière et de l'efficacité des recommandations de Didomi pour aider Planity à suivre les meilleures pratiques du marché. Pour aller plus loin et situer ces performances dans le contexte du marché, retrouvez toutes les tendances privacy 2026 dans notre Data Privacy Benchmark 2026.
Au-delà des chiffres, Planity souligne la valeur de la sérénité que procure une conformité maîtrisée, la certitude que l'ensemble de l'écosystème, y compris des milliers de sites clients, est correctement géré.
Didomi nous permet de rester sereins sur ces sujets tout en nous concentrant sur nos priorités métier.
- Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity
L'un des aspects que Planity valorise dans sa relation avec Didomi est la qualité de l'accompagnement et la communication proactive autour des évolutions réglementaires.
Le support que nous recevons est très bon et professionnel. Les équipes sont réactives et apportent des réponses claires à nos questions. Nous apprécions particulièrement d'être informés en amont des évolutions légales ou réglementaires, cela nous permet de rester conformes sans avoir à suivre nous-mêmes tous ces changements.
- Lise Alméras, Lead Product Owner chez Planity
Pour en savoir plus sur la façon dont Didomi peut accompagner votre organisation, que vous gériez un seul site ou tout un écosystème de plateformes, contactez-nous :
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