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Dayuse est la plateforme mondiale pionnière de la réservation d'hôtels à la journée. Présente dans près de 28 pays avec des sièges à Paris, à Hong Kong et au Canada, la plateforme génère des millions de sessions mensuelles et opère sur ses principaux marchés (France, Royaume-Uni, États-Unis et Asie). Son trafic web se répartit à environ 80 % sur mobile, avec une forte adoption de l'application native sur les marchés asiatiques.
Ali El Mentoumi , CRO Manager chez Dayuse depuis 2019, pilote à la fois la stratégie d'optimisation du taux de conversion et l'ensemble de l'écosystème tracking. Il explique comment Dayuse a modernisé sa gestion du consentement et renforcé son tracking grâce aux solutions Didomi et Addingwell.
Challenge : Passer d'une solution maison à un écosystème data scalable, conforme et sécurisé
Avant d'implémenter Didomi et Addingwell, Dayuse faisait face à plusieurs défis majeurs en matière de protection des données, de conformité et de qualité du tracking.
Dayuse gérait sa propre bannière cookies en interne. Avec une croissance rapide dans 28 pays aux réglementations distinctes, cette solution maison est rapidement devenue difficile à maintenir et à faire évoluer. Rajouter un nouvel outil tiers, ajuster les configurations par marché ou s'assurer de la conformité au fil des changements réglementaires exigeait des efforts disproportionnés.
À cela s'ajoutaient les limitations inhérentes au client-side : ad-blockers, restrictions des navigateurs, perte de signal. Dayuse ne parvenait à collecter des données que pour 86 % de ses utilisateurs, ce qui nuisait à la précision des analyses et au pilotage des campagnes d'acquisition, notamment sur Google Ads.
Enfin, Dayuse opère selon un modèle de commission, où une partie du revenu généré est reversée aux hôtels partenaires à hauteur d’un pourcentage confidentiel. Ces informations transitaient jusqu'alors du côté client, ce qui les rendait potentiellement accessibles via le data layer ou le code source pour tout utilisateur averti.
On avait une problématique très spécifique : on ne voulait pas qu'un utilisateur malintentionné puisse accéder aux pourcentages de commission dans le code source du site. C'est là où Addingwell nous a apporté une solution sur mesure.
- Ali El Mentoumi, CRO Manager at Dayuse
Solution : Combiner Didomi et Addingwell pour un consentement maîtrisé et un tracking server-side sécurisé
Pour répondre à ses enjeux de conformité, de qualité et de protection des données business, Dayuse a mis en place la Consent Management Platform (CMP) de Didomi, couplée à l'infrastructure tracking server-side d'Addingwell.
Didomi : une CMP adaptable, multi-pays et facile à opérer
L'implémentation de Didomi a permis à Dayuse de remplacer sa solution maison par une CMP professionnelle, maintenue et évolutive. La plateforme a été déployée à la fois sur le web et l'application mobile, avec des configurations différenciées selon les pays pour coller au plus près des réglementations locales (RGPD en Europe, spécificités des marchés US, Asie-Pacifique).
Côté UX, Dayuse a mené des A/B tests pour identifier le format de bannière le plus adapté à son audience. L'équipe a comparé une pop-up centrale et un bandeau bas, puis testé différentes formulations pour les titres. Résultat : le bandeau en bas de page s'est avéré plus favorable à la navigation.
La pop-up donnait un meilleur taux de consentement brut, mais elle provoquait plus de sorties du site. Avec le bandeau, on avait moins d'acceptations immédiates, mais beaucoup plus d'actions effectuées après. C'est l'arbitrage qu'on a fait.
- Ali El Mentoumi, CRO Manager at Dayuse
La facilité d'utilisation de la Console Didomi a également été déterminante. Rajouter ou retirer un outil tiers, modifier une configuration par pays ou ajuster le wording peut désormais se faire sans développement. La documentation de l’API JS permet par ailleurs de gérer les cas d’usage plus complexes, le cas échéant.
Addingwell : un server-side managé, performant et sur mesure
L'implémentation d'Addingwell a été rapide et structurée, avec une mise en production en environ deux semaines, incluant le provisionnement des serveurs, les autorisations infra et l'intégration GTM Server-Side.
La première priorité a été de configurer GA4 en server-side, prérequis pour ensuite dispatcher les événements vers tous les autres outils analytiques. Google Ads a été le deuxième cas d’usage prioritaire, permettant de piloter les campagnes à la performance grâce à des données de conversion plus fiables.
Le cas d'usage le plus distinctif reste la protection des données de commission. Grâce à une logique custom côté Addingwell, les pourcentages reversés aux hôtels sont désormais déchiffrés et calculés exclusivement en server-side, puis transmis aux outils analytiques sans jamais transiter par le navigateur de l'utilisateur.
Les serveurs Addingwell ont un uptime que je pense à 99,999 %. C'est très performant, ça marche très bien, et les équipes sont disponibles. Rien à redire.
- Ali El Mentoumi, CRO Manager at Dayuse
Les sous-domaines GTM Server-Side ont été alignés avec chaque domaine Dayuse, condition indispensable pour que le tracking server-side fonctionne correctement et qu'il délivre l'ensemble de ses bénéfices.
Résultats : +12 points de couverture tracking, ~70 % de consentement et des données business sécurisées
Depuis l'implémentation de Didomi et Addingwell, Dayuse observe des résultats concrets et durables sur l'ensemble de son dispositif data.
Côté consentement, la plateforme atteint désormais un taux moyen de ~70 %, avec des configurations adaptées à chaque réglementation locale dans 28 pays. La gestion des outils tiers s'est considérablement simplifiée : l'ajout, le retrait et la mise à jour peuvent désormais être effectués sans aucun développement. L'expérience utilisateur est également plus transparente, car tous les trackers restent désactivés tant que l'utilisateur n'a pas consenti.
Le passage au server-side a, quant à lui, transformé la qualité du tracking. Avec +12 points de couverture tracking, de 86 % à 98 % d'utilisateurs trackés, les données qui alimentent Amplitude, Google Ads et les autres outils marketing sont désormais plus complètes et plus fiables. Les informations de commission ne transitent plus par le navigateur, et le tout repose sur une infrastructure à 99,999 % d'uptime, sans aucune charge opérationnelle pour les équipes.
Grâce à cette combinaison, Dayuse dispose aujourd'hui d'un écosystème data à la fois conforme, performant et sécurisé, capable d'absorber des millions de sessions mensuelles sur 28 marchés, tout en garantissant la protection des données de ses utilisateurs et la confidentialité de ses données business.
Une fois que le système est en place et qu'on a suffisamment d'historique, on a le même référentiel et ça marche tout seul. Les données sont plus riches, plus fiables, et on peut piloter beaucoup mieux.
- Ali El Mentoumi, CRO Manager, Dayuse
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